Mentions légales

1. Identification du site

Le présent site internet est exploité sous la marque Firavair et propose des produits disponibles à la commande en ligne pour les consommateurs.

Le site permet notamment de consulter les produits proposés, leurs caractéristiques essentielles, leurs prix, les modalités de commande, de paiement, de livraison, de retour et de remboursement, ainsi que les différentes informations relatives au service client.

Les informations de contact actuellement communiquées pour Firavair sont les suivantes.

I. Firavair

II. Adresse : 2735 Gamble St, Saint Louis, MO 63106, United States

III. Téléphone : +1 (314) 649-8235

IV. E-mail : solutions@firavair.com

V. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris

Firavair s'efforce de maintenir des informations cohérentes entre son site internet, ses pages commerciales, ses communications avec les clients et les informations communiquées aux services de paiement et aux plateformes commerciales.

2. Informations relatives à l'activité commerciale

Firavair exploite une boutique en ligne destinée à permettre aux clients de consulter et d'acheter les produits proposés directement depuis le site.

Les informations essentielles relatives aux produits, notamment leurs caractéristiques, leur prix, leur disponibilité, les modalités de livraison et les conditions applicables aux retours et remboursements, sont présentées avant la validation de la commande.

Les conditions contractuelles applicables aux achats sont précisées dans les Conditions générales de vente.

Les informations pratiques relatives à l'expédition sont présentées dans la Politique d’expédition.

Les conditions relatives aux retours et remboursements sont présentées dans la Politique de retour et de remboursement.

Les conditions relatives à l'annulation d'une commande sont présentées dans la Politique d'annulation de commande.

Les informations relatives au droit légal de rétractation sont présentées dans la page Droit de rétractation.

3. Accès et utilisation du site

L'accès au site est destiné à permettre une utilisation normale de la boutique en ligne et des fonctionnalités proposées aux utilisateurs.

L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables et à respecter les droits de Firavair ainsi que ceux des tiers.

I. Il est notamment interdit d'utiliser le site dans le but de perturber son fonctionnement, de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder à des données ou fonctionnalités qui ne sont pas destinées à l'utilisateur.

II. Il est interdit d'utiliser le site pour transmettre des contenus frauduleux, malveillants, illicites ou susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers.

III. Il est interdit d'utiliser de manière abusive les formulaires, fonctionnalités techniques, systèmes de commande ou moyens de communication mis à disposition sur le site.

Firavair peut prendre les mesures raisonnables nécessaires afin de préserver la sécurité, l'intégrité et le fonctionnement normal du site.

Des interruptions temporaires peuvent survenir notamment en raison d'opérations techniques, de maintenance, de mises à jour, de problèmes de réseau ou de circonstances indépendantes de la volonté de Firavair.

4. Informations relatives aux produits

Firavair s'efforce de présenter des informations claires, compréhensibles et actualisées concernant les produits proposés à la vente.

Les informations affichées sur les pages produits peuvent notamment comprendre la description du produit, ses caractéristiques essentielles, son prix, sa disponibilité, les conditions de livraison et les éventuelles restrictions applicables.

Les photographies, illustrations et autres éléments visuels sont destinés à présenter les produits de manière aussi fidèle que possible.

De légères différences de rendu peuvent néanmoins apparaître selon l'écran, le navigateur, les paramètres d'affichage ou les conditions de prise de vue.

Les informations commerciales présentées sur le site peuvent être corrigées ou mises à jour lorsqu'une modification est nécessaire afin de maintenir leur exactitude.

Toute modification d'une information relative à un produit n'affecte pas les conditions contractuelles d'une commande déjà valablement conclue, sauf lorsque la modification résulte d'une obligation légale ou d'une correction d'une erreur matérielle conformément aux règles applicables.

5. Prix et informations commerciales

Les prix applicables aux produits sont affichés sur le site avant la validation de la commande.

Lorsque des frais supplémentaires sont applicables, notamment des frais de livraison ou d'autres frais liés à la commande, leur montant ou leur mode de calcul est présenté au client avant la conclusion du contrat dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le montant total à payer est présenté avant la validation définitive de la commande.

Les éventuelles offres promotionnelles, réductions ou conditions commerciales particulières sont présentées de manière suffisamment claire afin de permettre au consommateur de comprendre les conditions de l'offre.

Firavair veille à ce que les informations relatives aux prix, à la disponibilité et aux conditions commerciales présentées sur le site correspondent, dans la mesure du possible, aux informations utilisées dans les processus de commande et de paiement.

6. Commandes et paiement

Les commandes sont effectuées directement depuis le site.

Avant la validation définitive d'une commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison, les éventuels frais applicables ainsi que le montant total de la commande.

La validation de la commande entraîne l'acceptation des conditions contractuelles applicables et l'obligation de paiement selon les modalités indiquées lors du processus de commande.

Les modalités de paiement disponibles et les informations pratiques relatives au paiement sont présentées dans le Guide de paiement.

Firavair peut utiliser des prestataires de paiement tiers afin de traiter les transactions de manière sécurisée.

Les données de paiement peuvent être traitées directement par les prestataires concernés selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

7. Livraison, retours et annulation

Les conditions applicables à la livraison des commandes sont détaillées dans la Politique d’expédition.

Les modalités permettant de demander un retour ou un remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

Les conditions et modalités relatives à l'annulation d'une commande sont détaillées dans la Politique d'annulation de commande.

Lorsque le consommateur bénéficie d'un droit légal de rétractation, les conditions d'exercice de ce droit sont présentées dans la page Droit de rétractation.

Ces différentes pages font partie intégrante de l'information mise à disposition des clients avant et après la commande.

8. Droit de rétractation et garanties légales

Lorsque la réglementation applicable confère au consommateur un droit de rétractation, celui-ci est exercé conformément aux conditions et modalités prévues par le droit applicable.

Pour les contrats à distance portant sur des biens, le droit français prévoit en principe un délai de quatorze jours pour exercer le droit de rétractation, sous réserve des exceptions et conditions prévues par la loi.

Les informations détaillées relatives à ce droit sont disponibles dans la page Droit de rétractation.

Les droits légaux du consommateur, notamment les garanties légales applicables aux biens vendus aux consommateurs, ne sont pas exclus ou limités par les présentes Mentions légales.

Les conditions générales applicables aux ventes et les informations relatives aux garanties sont accessibles dans les Conditions générales de vente.

9. Réclamations et service client

Pour toute question relative à une commande, un paiement, une livraison, un retour, un remboursement ou au fonctionnement du site, le client peut contacter Firavair par courrier électronique ou par téléphone.

I. E-mail : solutions@firavair.com

II. Téléphone : +1 (314) 649-8235

III. Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris.

Afin de permettre un traitement efficace d'une demande concernant une commande, le client est invité à communiquer les informations nécessaires à l'identification de celle-ci, notamment son numéro de commande lorsqu'il en dispose.

Les réclamations sont traitées dans des conditions permettant au client de comprendre les suites données à sa demande.

Lorsque la réglementation applicable prévoit un dispositif de médiation de la consommation, les informations relatives à ce dispositif sont communiquées au consommateur dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site, de la création éventuelle d'un compte, d'une commande, d'un paiement, d'une demande adressée au service client ou d'une inscription à des communications commerciales sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Les informations détaillées concernant les catégories de données collectées, les finalités des traitements, les bases juridiques, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes concernées sont présentées dans la Politique de confidentialité.

Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits conformément aux modalités indiquées dans cette politique.

11. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et autres technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mesure d'audience, à la personnalisation ou à d'autres finalités selon les technologies effectivement utilisées.

Lorsque le consentement de l'utilisateur est requis, celui-ci doit pouvoir effectuer un choix libre et éclairé avant le dépôt ou la lecture des traceurs concernés.

La CNIL précise notamment que la simple poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement valide lorsque celui-ci est requis.

Les informations détaillées concernant les cookies et les possibilités de gestion des préférences sont disponibles dans la Politique relative aux cookies.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments accessibles sur le site, notamment les textes, photographies, images, illustrations, logos, éléments graphiques, présentations, contenus éditoriaux, vidéos, éléments de design et autres contenus, peut être protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi, toute reproduction, représentation, adaptation, modification, extraction, distribution ou exploitation d'un contenu du site peut être interdite.

L'accès au site et son utilisation ne confèrent à l'utilisateur aucun droit de propriété sur les contenus appartenant à Firavair ou à ses partenaires.

Toute utilisation non autorisée susceptible de porter atteinte aux droits de Firavair ou de tiers peut faire l'objet des mesures prévues par la réglementation applicable.

13. Liens externes et services de tiers

Le site peut utiliser ou intégrer certains services fournis par des prestataires tiers, notamment pour le paiement, la livraison, l'analyse technique, la sécurité, l'hébergement, la communication ou certaines fonctionnalités de la boutique.

Lorsque ces services nécessitent le traitement de données personnelles ou le dépôt de traceurs, les informations correspondantes sont présentées dans la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.

Certains liens peuvent également permettre d'accéder à des sites ou ressources exploités par des tiers.

Firavair ne contrôle pas nécessairement les contenus, politiques ou pratiques de ces services externes et invite les utilisateurs à consulter les informations publiées directement par les opérateurs concernés.

14. Disponibilité et sécurité du site

Firavair met en œuvre des mesures raisonnables destinées à assurer la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Toutefois, aucun système informatique ou réseau de communication ne peut être garanti comme étant disponible sans interruption ou totalement exempt d'erreurs, de vulnérabilités ou d'incidents.

Des interruptions peuvent notamment être nécessaires pour des opérations de maintenance, de sécurité, de mise à jour ou d'amélioration du service.

Lorsque cela est raisonnablement possible, Firavair s'efforce de limiter les conséquences de ces interruptions pour les utilisateurs et les clients.

15. Exactitude et mise à jour des informations

Firavair apporte une attention particulière à la cohérence des informations diffusées sur le site.

Les informations commerciales peuvent évoluer afin de tenir compte des changements de produits, de disponibilité, de prix, de modalités logistiques, de services ou d'exigences réglementaires.

Les conditions applicables à une commande sont celles présentées au client au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions impératives applicables.

Les utilisateurs sont invités à consulter les pages dédiées afin d'obtenir les informations les plus pertinentes concernant leurs achats.

16. Droit applicable et protection des consommateurs

Les présentes Mentions légales sont interprétées conformément aux règles applicables à l'activité du site et aux droits des consommateurs.

Lorsque des dispositions impératives du droit français ou du droit de l'Union européenne sont applicables à une vente destinée à un consommateur français, les droits correspondants du consommateur demeurent applicables.

Les informations précontractuelles requises pour les contrats conclus à distance doivent notamment permettre au consommateur de connaître l'identité et les coordonnées du professionnel, les caractéristiques essentielles du produit, son prix, les modalités de livraison, les garanties et les conditions relatives au droit de rétractation lorsqu'il existe.

Les Conditions générales de vente précisent les règles contractuelles applicables aux achats effectués sur le site.

17. Informations complémentaires et pages contractuelles

Afin de permettre aux utilisateurs et aux clients d'accéder facilement aux informations importantes concernant l'utilisation du site et les achats effectués auprès de Firavair, les pages suivantes sont mises à disposition.

I. Politique d’expédition

II. Politique de retour et de remboursement

III. Politique d'annulation de commande

IV. Conditions générales de vente

V. Politique de confidentialité

VI. Politique relative aux cookies

VII. Droit de rétractation

VIII. Guide de paiement

IX. Mentions légales

X. À propos de nous

XI. Nous contacter

Ces pages sont destinées à fournir aux utilisateurs une information accessible, cohérente et suffisamment détaillée avant, pendant et après l'achat.

18. Contact

Pour toute question concernant le site, les présentes Mentions légales ou les services proposés par Firavair, les utilisateurs peuvent contacter le service client.